Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@ikkaiceramics.nl. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
Acacialaan 50, 1943GT, BEVERWIJK, NEDERLAND
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@ikkaiceramics.nl.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde items).
Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek product.
Digitale producten
Alle digitale producten, waaronder eBooks en downloads, worden elektronisch geleverd na aankoop. Vanwege de aard van digitale goederen kunnen we geen restitutie bieden zodra het product is gedownload of geopend.
We raden aan om de productbeschrijving en eventuele previews zorgvuldig te bekijken voordat je een aankoop voltooit. Mocht je technische problemen ondervinden bij het openen van je digitale product, neem dan contact met ons op via info@ikkaiceramics.nl, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen ons best om eventuele problemen met je aankoop op te lossen.
Ruilen
De snelste manier om een nieuw artikel te krijgen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ikkaiceramics.nl.